保修服务：“致果环境科技（天津）有限公司”按照国家有关规定，严格执行“三包”服务政策，详情如下
1）产品包退服务
支持7天无理由退货：自购买产品签收之日起7个工作日内，非人为原因，自然灾害，使用不当造成的机器性能障碍，在外观无任何磨损、污迹的条件下，且提供购买产品信息给客服，我司给与办理退货服务
2）产品包换服务
自购买产品签收之日起一个月内，非人为原因，自然灾害，使用不当造成的机器性能障碍，在外观无任何磨损、污迹的条件下，且提供购买产品信息给客服，我司给与换新服务
3）产品保修服务
自购买产品签收之日起一年（空净）及两年内（新风及一体机），非人为原因，自然灾害，使用不当造成的机器性能障碍，在外观无任何磨损、污迹的条件下，且提供购买产品信息给客服，我司给与免维修费、免维修配件费服务
4）滤网属耗材，不在保修及更换范围以内

产品保修期：
1）新风设备产品及新风一体机产品的保修期指能提供有效凭证的，自购机之日起24个月内为保修期。不能提供有效凭证的，自出厂日期15个月为保修期。
2）空气净化器自购机之日起12个月内为保修期。不能提供有效凭证的，自出厂日期10个月为保修期
3）以上保修指的是整机及机器组成部件

有偿服务：
在保修期内，因客户使用不当等原因造成的机器无法使用、外观及零部件破损，本公司将根据机器本身的损坏程度收取一定的维修费用，维修类零配件费用，此为有偿服务，详情如下：
1）人为使用，维护不当造成的损坏
2）用户私自拆开机器，维修 改装，非本公司售后修理造成损坏的产品
3）因不可抗力，如火灾、水灾等自然因素造成的产品损坏
4）无保修卡及有效凭证
5) 空净产品及小风量新风机不提供上门服务，产品需快递到工厂进行维修

如果您对我们提供的产品和服务有疑问或不满意之处，包括产品质量、销售人员服务态度、安装维修服务态度、收费项目、收费标准等问题，请您拨打4001551600向我公司反应，我们将会迅速合理的为您解决。

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全国统一服务电话： 4001551600